Personalização de Artigos

Como personalizo o meu artigo?

Basta selecionar e preencher os campos que são pedidos, adicionar o produto ao carrinho de compras e proceder com a compra. Na Finalização da Encomenda em Notas de Encomenda, acrescente Nome/Textos e informações adicionais relativas ao seu artigo. Caso tenha ficheiros para anexar será no campo Envie a sua arte.

E se eu der um erro ortográfico ao encomendar?

A personalização é feita de acordo com o que escreve pelo que deve certificar-se que está tudo correcto e sem erros ortográficos. Tentamos sempre corrigir, quando damos por um erro, normalmente usamos o copy/past e não reparamos. Pelo que é da sua responsabilidade garantir que está tudo Ok.

Desta forma, a loja.s23.pt não se responsabiliza por incorreções, ilegibilidade, lapsos, erros ortográficos ou de cálculo, das imagens ou mensagem enviadas por si por forma a serem gravadas nos artigos selecionados.

Enviam uma maquete do produto personalizado?

Sim, quando se justificar enviaremos uma maquete para aprovação e entraremos em contato caso tenhamos alguma dúvida. Seguirá para produção após a sua aprovação.

Posso fazer alterações a um design/tema já existente?

Lamentamos, mas nem sempre é possível criar novos designs / alterar temas, principalmente em épocas festivas e de promoções. Agradecemos o contacto prévio à encomenda a fim de ser confirmada a possibilidade.

Quanto tempo demoram a responder a um email?

Normalmente a resposta é em 48 horas, mas devido ao enorme fluxo de emails em épocas altas poderá ser mais demorado.

Posso usar as minhas imagens ou fotos?

Sim. Temos alguns produtos Personalize onde podem ser usadas as suas imagens ou fotos.

Como enviar o meu logótipo/imagem?

Use apenas imagens ou fotos com qualidade / alta resolução, e com o tamanho / forma adequada ao produto, de modo a que o resultado final tenha uma excelente qualidade, lembrando que será sempre responsável pela qualidade das imagens, assim como a sua utilização em termos legais.

Se anexar um logótipo, utilize sempre uma imagem com fundo transparente, em png ou pdf. Não fazemos edições de imagem. Por exemplo, se enviar com fundo branco vai aparecer na impressão.

Ao anexar uma foto / imagem o tamanho não deverá ser superior à área de impressão indicado na descrição do produto.

ATENÇÃO: Por favor não use nomes, frases ou imagens com direitos de autor que não tenha licença. Tenha em atenção que nós não trabalhamos / aceitamos imagens retiradas da net. Se pretende utilizar uma imagem deste género, apenas poderá ocorrer com autorização expressa dos respetivos titulares, cabendo a si assegurar a mesma. Tenha em atenção que nesse caso fica automaticamente declarado que terá a autorização expressa dos respectivos titulares na utilização da imagem que anexa à encomenda, sendo que é o absoluto responsável e excluindo absolutamente a S23 de qualquer implicação legal que poderá advir do não cumprimento do Art. 184 do Código Penal.

Não utilize imagens com conteúdo sexualmente explícito ou que seja ofensivo, difamatório ou discriminatório contra qualquer indivíduo ou grupo.
Reservamo-nos no direito de recusar uma encomenda, caso o pedido nos pareça fraudulento e não esteja em conformidade com os nossos termos e condições, ou que não nos seja possível fazer no momento.

Reservamo-nos no direito de tirar fotos do produto final e publicar online as fotografias sem aviso prévio. No entanto respeitando a privacidade dos nossos clientes não publicaremos foto de produtos onde foram usadas fotografias enviadas pelos clientes.

As cores são iguais ao que vejo no site?

Devido a diferenças entre monitores, as cores poderão ser ligeiramente diferentes.

Significa que no seu dispositivo (computador ou telemóvel…) poderá parecer de uma cor e quando receber não ser exactamente como viu. Isto não é defeito, mas sim resultante do diferente sistema de cores entre dispositivos digitais e de materiais físicos impressos.

Em caso dos artigos em madeira, esta pode sofrer ligeiras alterações de cor devido ao lote da chapa.